Returer och återbetalningar hos Bekväm Design
Du har 30 dagar från det att din order levererats på dig att genomföra en retur via vår webbplats. För fullständig information, se vår Returpolicy under våra Allmänna villkor.
Returnera med vår transportpartner
- Hur returnerar jag produkter från en onlinebeställning?
Du kan returnera produkter från Bekväm Design med vår utsedda transportpartner. Följ dessa enkla steg:- Gå till avsnittet ”Följ din beställning/retur” på vår webbplats eller logga in på ditt konto och skapa en returförfrågan.
- Förbered din försändelse. Fäst returetiketten på det returpaketet du förberett. Om du saknar etikett, kan du ladda ner en via ditt konto eller efter att du skapat en returförfrågan.
- Boka en upphämtning via vår transportpartners app eller lämna paketet på närmsta utlämningsställe.
- Så snart dina varor har anlänt till vårt lager och returen har godkänts, påbörjar vi din återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden.
- Kan jag byta produkter jag har köpt online?
För närvarande erbjuder vi inte möjlighet att byta varor direkt online. Vi rekommenderar att du returnerar artikeln enligt våra returinstruktioner och sedan lägger en ny beställning av den önskade varan. - Var hittar jag returetiketten?
Returetiketten skickas vanligtvis med din originalleverans. Om du inte hittar den, kan du ladda ner en ny via avsnittet ”Följ din beställning/retur” på vår webbplats efter att du initierat returen. - När får jag pengarna tillbaka?
Återbetalningen behandlas vanligtvis inom 14 dagar efter att vi tagit emot de returnerade varorna eller fått bevis på att du skickat dem. Tiden det tar för beloppet att visas på ditt kortkonto kan variera beroende på din bank. - Får jag tillbaka fraktkostnaderna vid en retur?
Om du returnerar hela din beställning, återbetalas även eventuell betald fraktkostnad. Om du bara returnerar en del av dina beställda varor, återbetalas inte frakten.
Retur i butik (om tillämpligt)
- Kan jag returnera min onlinebeställning i en butik?
Vi kan tyvärr för närvarande inte erbjuda möjligheten att returnera produkter köpta online i fysiska butiker. Alla returer måste ske via vårt online-retursystem enligt instruktionerna ovan. Du kan alltid kontakta vår kundtjänst för hjälp med processen.
Viktigt att tänka på vid retur
- Säkerställ att varorna är i returbart skick: Varorna bör inte ha använts eller tvättats och ska returneras i originalförpackning med alla etiketter kvar.
- Returnera varje order separat: För att säkerställa en smidig bearbetning, returnera varje beställning i sitt eget paket med korrekt etikett.
För ytterligare frågor om våra returrutiner eller specifika ärenden, vänligen kontakta vår kundtjänst via webbformuläret på vår webbplats: bekvamdesign.com.
All returhantering hos Bekväm Design sker i enlighet med våra allmänna villkor och gällande svensk konsumentlagstiftning. Vi förbehåller oss rätten att vägra en retur om varorna inte är i lämpligt skick.